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Criar uma Audiencia

Este guia explica como criar audiencias no NotifyChain para segmentar seus usuarios.

Acessando o Modulo​

  1. No menu lateral, clique em Audiencias
  2. Clique no botao Nova Audiencia

Informacoes Basicas​

Preencha os dados de identificacao:

  • Nome: Identificador da audiencia (ex: "Compradores Recentes")
  • Descricao (opcional): Explicacao do proposito e criterios
Nomenclatura

Adote um padrao de nomenclatura para facilitar a organizacao:

  • [Categoria] - [Criterio Principal]
  • Exemplo: "Compras - Ultimos 30 Dias"

Usando o Construtor de Filtros​

Adicionar Primeira Regra​

  1. Clique em Adicionar Filtro
  2. Selecione o tipo de filtro:
    • Evento: Baseado em acoes do usuario
    • Engajamento: Baseado em interacoes com comunicacoes
    • Contato: Baseado em propriedades do usuario
    • Segmento: Baseado em outras audiencias

Configurando Filtro de Evento​

Para filtrar por eventos realizados:

  1. Selecione Evento

  2. Escolha o evento na lista

  3. Configure a ocorrencia:

    • Realizou: Usuario fez o evento
    • Nao realizou: Usuario nunca fez
    • Realizou X vezes: Quantidade especifica
    • Primeira vez em: Quando foi a primeira ocorrencia
    • Ultima vez em: Quando foi a ultima ocorrencia

  4. Configure o periodo:

    • Sempre: Todo o historico
    • Ultimos X dias: Periodo recente
    • Ha mais de X dias: Periodo antigo
    • Entre datas: Periodo especifico

Exemplo:

Evento: "Compra Realizada"
Ocorrencia: Realizou
Periodo: Ultimos 30 dias

Configurando Filtro de Engajamento​

Para filtrar por interacoes com comunicacoes:

  1. Selecione Engajamento
  2. Escolha o tipo:
    • Abriu email
    • Clicou em email
    • Recebeu push
    • Clicou em push
  3. Configure o periodo

Exemplo:

Engajamento: Abriu email
Periodo: Ultimos 14 dias

Configurando Filtro de Contato​

Para filtrar por propriedades do usuario:

  1. Selecione Contato
  2. Escolha a propriedade:
    • Propriedades padrao (email, nome, cidade)
    • Propriedades customizadas
  3. Configure o operador e valor

Operadores para texto:

  • Igual a
  • Diferente de
  • Contem
  • Nao contem
  • Comeca com
  • Termina com
  • Esta definido
  • Nao esta definido

Operadores para numeros:

  • Igual a
  • Diferente de
  • Maior que
  • Menor que
  • Entre

Operadores para data:

  • Igual a
  • Antes de
  • Apos
  • Entre
  • Nos ultimos X dias
  • Ha mais de X dias

Exemplo:

Propriedade: cidade
Operador: Igual a
Valor: "Sao Paulo"

Configurando Filtro de Segmento​

Para incluir/excluir outras audiencias:

  1. Selecione Segmento
  2. Escolha a audiencia
  3. Configure:
    • Esta em: Usuario pertence a audiencia
    • Nao esta em: Usuario nao pertence

Exemplo:

Segmento: "Clientes VIP"
Condicao: Esta em

Combinando Filtros​

Adicionar Regra na Mesma Caixa (AND)​

Regras na mesma caixa usam logica AND:

  1. Clique em + Adicionar Regra dentro da caixa
  2. Configure a nova regra
  3. Ambas devem ser verdadeiras
┌─────────────────────────────────────┐
│ Comprou nos ultimos 30 dias         │
│ AND                                 │
│ Valor total > R$ 200                │
└─────────────────────────────────────┘

Adicionar Nova Caixa (OR)​

Caixas diferentes usam logica OR:

  1. Clique em + Adicionar Caixa
  2. Configure filtros na nova caixa
  3. Usuario deve atender UMA das caixas
┌─────────────────────────────────────┐
│ Comprou nos ultimos 30 dias         │
└─────────────────────────────────────┘
                OU
┌─────────────────────────────────────┐
│ E cliente VIP                       │
└─────────────────────────────────────┘

Visualizando a Estimativa​

Conforme voce adiciona filtros, o painel lateral mostra:

  • Usuarios estimados: Quantidade atual
  • % da base: Proporcao do total
  • Grafico: Distribuicao visual

Clique em Atualizar Estimativa para recalcular apos mudancas.

Salvando a Audiencia​

  1. Revise os filtros configurados
  2. Confira a estimativa de usuarios
  3. Clique em Salvar

A audiencia estara disponivel para uso em campanhas e jornadas.

Editando uma Audiencia​

  1. Na lista de audiencias, clique na audiencia
  2. Modifique os filtros desejados
  3. Clique em Salvar
Impacto em Campanhas

Ao editar uma audiencia usada em campanhas ativas, as mudancas afetarao os proximos envios.

Duplicando uma Audiencia​

Para criar uma audiencia similar:

  1. Na lista, clique nos tres pontos da audiencia
  2. Selecione Duplicar
  3. Edite conforme necessario
  4. Salve com um novo nome

Excluindo uma Audiencia​

  1. Verifique se a audiencia nao esta em uso
  2. Clique nos tres pontos
  3. Selecione Excluir
  4. Confirme a exclusao
Audiencias em Uso

Audiencias vinculadas a campanhas ou jornadas ativas nao podem ser excluidas.

Exemplos Praticos​

Compradores Recentes​

Filtro 1:
  Tipo: Evento
  Evento: Compra Realizada
  Ocorrencia: Realizou
  Periodo: Ultimos 30 dias

Usuarios Inativos​

Filtro 1:
  Tipo: Evento
  Evento: Login
  Ocorrencia: Nao realizou
  Periodo: Ultimos 30 dias

Leads Qualificados​

Caixa 1:
  Filtro 1: Evento "Cadastro" - Realizou - Ultimos 7 dias
  Filtro 2: Evento "Visitou Pagina Preco" - Realizou - Ultimos 7 dias

OU

Caixa 2:
  Filtro 1: Evento "Solicitou Demo" - Realizou - Sempre

Clientes de Alto Valor​

Filtro 1:
  Tipo: Contato
  Propriedade: ltv (lifetime value)
  Operador: Maior que
  Valor: 5000

Filtro 2:
  Tipo: Evento
  Evento: Compra Realizada
  Ocorrencia: Realizou 3+ vezes
  Periodo: Ultimos 12 meses

Usuarios Engajados com Email​

Filtro 1:
  Tipo: Engajamento
  Tipo: Abriu email
  Periodo: Ultimos 30 dias

Filtro 2:
  Tipo: Engajamento
  Tipo: Clicou em email
  Periodo: Ultimos 30 dias