Remetentes de Email
Remetentes sao os enderecos de email que aparecem como origem das suas mensagens. Configure corretamente para garantir boa entregabilidade.
Acessando
- No menu lateral, clique em Configuracoes
- Selecione Remetentes
Criar Remetente
Passo 1: Informacoes Basicas
- Clique em Novo Remetente
- Preencha:
- Email: endereco@seudominio.com
- Nome de Exibicao: Como aparece para o destinatario
Exemplo:
Email: contato@minhaempresa.com.br
Nome: Equipe MinhaEmpresa
Passo 2: Configurar Provedor
Selecione e configure o provedor de envio:
SendGrid:
API Key: SG.xxxxxxxxxxxxxxxxxx
AWS SES:
Access Key ID: AKIAXXXXXXXX
Secret Access Key: xxxxxxxxxx
Region: us-east-1
Mailgun:
API Key: key-xxxxxxxxxxxxxxxx
Domain: mg.seudominio.com
Passo 3: Pool de Envio
Selecione o pool apropriado:
| Pool | Uso |
|---|---|
| Transacional | Confirmacoes, senhas, alertas |
| Marketing | Newsletters, promocoes |
| Notificacoes | Updates de produto |
Pools separados protegem a reputacao entre tipos de email.
Passo 4: Salvar
Clique em Salvar para criar o remetente.
Verificacao de Dominio
Por que Verificar
- Melhora entregabilidade
- Evita spam filters
- Permite rastreamento
- Habilita recursos avancados
SPF (Sender Policy Framework)
Autoriza servidores a enviar em nome do seu dominio.
Registro DNS:
Tipo: TXT
Host: @
Valor: v=spf1 include:sendgrid.net include:amazonses.com ~all
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Assina digitalmente os emails.
Registro DNS:
Tipo: CNAME
Host: s1._domainkey
Valor: s1.domainkey.u1234567.wl123.sendgrid.net
DMARC (Domain-based Message Authentication)
Define politica de autenticacao.
Registro DNS:
Tipo: TXT
Host: _dmarc
Valor: v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@seudominio.com
Verificar Configuracao
- Acesse o remetente
- Clique em Verificar DNS
- Sistema valida SPF, DKIM e DMARC
- Status atualizado automaticamente
Status do Remetente
| Status | Descricao |
|---|---|
| Pendente | Aguardando verificacao |
| Verificado | DNS configurado corretamente |
| Ativo | Pronto para enviar |
| Inativo | Desabilitado manualmente |
| Suspenso | Problemas de entregabilidade |
Warmup de Dominio
O que e Warmup
Processo de aquecer um dominio novo, aumentando volume gradualmente para construir reputacao.
Plano de Warmup Recomendado
| Semana | Volume Diario | Tipo de Email |
|---|---|---|
| 1 | 50-100 | Transacionais apenas |
| 2 | 200-500 | + Engajados (abriram recente) |
| 3 | 1.000-2.000 | + Ativos (login recente) |
| 4 | 5.000-10.000 | Audiencia geral |
| 5+ | Aumentar 25-50%/semana | Monitorar metricas |
Sinais de Alerta
Pare ou reduza se observar:
- Taxa de bounce > 2%
- Taxa de spam > 0.1%
- Taxa de abertura caindo
- Emails indo para spam
Pools de Envio
Transacional
Para emails criticos que o usuario espera:
- Confirmacoes de cadastro
- Recuperacao de senha
- Confirmacoes de pedido
- Alertas de seguranca
Caracteristicas:
- Maior prioridade
- Melhor reputacao
- Nunca misture com marketing
Marketing
Para comunicacoes promocionais:
- Newsletters
- Promocoes
- Lancamentos
- Campanhas
Caracteristicas:
- Volume maior
- Pode ter opt-out
- Reputacao separada
Notificacoes
Para updates de produto:
- Novos recursos
- Mudancas de termos
- Avisos importantes
Caracteristicas:
- Meio termo
- Usuario precisa saber
- Mas nao e urgente
Metricas de Remetente
Acompanhe a saude de cada remetente:
| Metrica | Bom | Aceitavel | Ruim |
|---|---|---|---|
| Taxa de Entrega | acima de 98% | 95-98% | abaixo de 95% |
| Taxa de Bounce | abaixo de 1% | 1-2% | acima de 2% |
| Taxa de Spam | abaixo de 0.05% | 0.05-0.1% | acima de 0.1% |
| Taxa de Abertura | acima de 20% | 10-20% | abaixo de 10% |
Editando Remetente
- Na lista, clique no remetente
- Atualize os campos desejados
- Clique em Salvar
Ao atualizar API keys, verifique se as novas credenciais funcionam antes de desativar as antigas.
Desativando Remetente
- Acesse o remetente
- Clique em Desativar
- Confirme a acao
Remetentes desativados:
- Nao podem ser usados em novas campanhas
- Campanhas existentes falharao
- Dados historicos sao mantidos
Excluindo Remetente
- Desative o remetente primeiro
- Clique em Excluir
- Confirme a acao
Exclusao e permanente. Campanhas e jornadas que usam o remetente precisam ser atualizadas.
Boas Praticas
Use subdominios diferentes para cada pool:
Configure alertas para quedas de entregabilidade.
Remova emails invalidos regularmente para manter boa reputacao.
Nunca use o mesmo remetente/dominio para marketing e transacional.