Tipos de Nos
Os nos sao os blocos de construcao das jornadas. Cada tipo tem uma funcao especifica e configuracoes proprias.
Nos de Entrada
Action Trigger
Inicia a jornada quando o usuario realiza um evento especifico.
Configuracoes:
- Evento: Selecione o evento gatilho
- Filtros: Condicoes adicionais sobre propriedades do evento
- Frequencia: Uma vez, sempre, ou limite por periodo
Exemplo de uso:
Evento: "Carrinho Abandonado"
Filtro: valor > 100
Frequencia: Uma vez por dia
Saidas:
- Saida unica para o proximo no
Segment Entry
Inicia quando o usuario entra em um segmento.
Configuracoes:
- Segmento: Selecione a audiencia
- Verificacao: Tempo real ou batch
Exemplo de uso:
Segmento: "Usuarios Inativos ha 30 dias"
Verificacao: Diaria as 9h
Saidas:
- Saida unica para o proximo no
Nos de Acao
Email
Envia uma mensagem de email para o usuario.
Configuracoes:
- Mensagem: Selecione o template
- Remetente: Selecione o remetente
- Assunto: Pode sobrescrever o do template
- Personalizacao: Variaveis dinamicas
Saidas:
- Enviado: Email foi enviado com sucesso
- Falhou: Erro no envio (bounce, erro tecnico)
Eventos gerados:
- Email enviado
- Email aberto
- Email clicado
- Email bounce
Push Mobile
Envia notificacao push para o aplicativo.
Configuracoes:
- Titulo: Titulo da notificacao
- Corpo: Texto da mensagem
- Imagem: URL da imagem (opcional)
- Deep Link: Tela de destino no app
- Dados extras: JSON com dados customizados
Saidas:
- Enviado: Push enviado
- Falhou: Token invalido ou erro
Web Push
Envia notificacao no navegador.
Configuracoes:
- Titulo: Titulo da notificacao
- Corpo: Texto da mensagem
- Icone: URL do icone
- Imagem: Imagem grande (opcional)
- URL: Pagina de destino ao clicar
Saidas:
- Enviado: Notificacao enviada
- Falhou: Permissao revogada ou erro
SMS
Envia mensagem de texto.
Configuracoes:
- Mensagem: Texto do SMS (max 160 caracteres)
- Remetente: Numero ou nome de origem
Saidas:
- Enviado: SMS enviado
- Falhou: Numero invalido ou erro
SMS tem custo por mensagem. Mensagens acima de 160 caracteres sao cobradas como multiplas.
HTTP (Webhook)
Faz uma chamada HTTP para sistema externo.
Configuracoes:
- URL: Endpoint de destino
- Metodo: GET, POST, PUT, DELETE
- Headers: Cabecalhos customizados
- Body: Corpo da requisicao (JSON)
- Timeout: Tempo maximo de espera
Saidas:
- Sucesso: Resposta 2xx
- Falhou: Erro de conexao ou resposta 4xx/5xx
Exemplo de uso:
{
"url": "https://api.exemplo.com/webhook",
"method": "POST",
"headers": {
"Authorization": "Bearer {{apiKey}}"
},
"body": {
"userId": "{{contact.id}}",
"event": "jornada_concluida"
}
}
Profile Update
Atualiza dados do perfil do usuario.
Configuracoes:
- Campo: Propriedade a atualizar
- Valor: Novo valor (pode usar variaveis)
- Operacao: Substituir, incrementar, adicionar a lista
Exemplo de uso:
Campo: status_onboarding
Valor: "completo"
Operacao: Substituir
Saidas:
- Saida unica (sempre sucesso)
Nos de Controle
Delay
Pausa a execucao por um periodo.
Tipos de delay:
Tempo fixo:
- X minutos/horas/dias/semanas
- Conta a partir do momento atual
Ate horario especifico:
- Proximo dia util as 9h
- Proxima segunda-feira
- Data especifica
Ate evento:
- Aguarda ate usuario realizar evento
- Com timeout maximo
Configuracoes:
- Tipo: Fixo, horario, ou evento
- Duracao: Tempo de espera
- Fuso: Horario do usuario ou da conta
Saidas:
- Saida unica apos o delay
Segment (Condicao)
Verifica se usuario pertence a um segmento.
Configuracoes:
- Segmento: Audiencia a verificar
- Ou filtros: Criterios inline
Saidas:
- Sim: Usuario esta no segmento
- Nao: Usuario nao esta no segmento
Exemplo de uso:
Segmento: "Fez compra nos ultimos 7 dias"
→ Sim: Enviar email de obrigado
→ Nao: Enviar email com desconto
Goal (Meta)
Verifica se usuario atingiu uma meta e encerra o fluxo.
Configuracoes:
- Evento: Evento que indica sucesso
- Filtros: Condicoes sobre o evento
- Janela: Tempo maximo para atingir
Comportamento:
- Se usuario atinge a meta, SAI da jornada
- Se nao atinge no tempo, continua o fluxo
Saidas:
- Atingiu: Usuario converteu (sai da jornada)
- Nao atingiu: Continua para proximo no
Exemplo de uso:
Evento: "Compra Realizada"
Janela: 7 dias
→ Atingiu: Fim da jornada (sucesso)
→ Nao atingiu: Continuar com mais emails
Split (Divisao)
Divide usuarios em multiplos caminhos.
Tipos de split:
Teste A/B:
- Divide igualmente para testar variacoes
- 50/50, 33/33/33, etc.
Percentual customizado:
- Define porcentagem para cada caminho
- Ex: 70% caminho A, 30% caminho B
Aleatorio:
- Distribuicao aleatoria
- Util para experimentos
Configuracoes:
- Tipo: A/B, percentual, ou aleatorio
- Caminhos: Numero de divisoes (2-4)
- Distribuicao: Porcentagem de cada
Saidas:
- Uma saida para cada caminho configurado
Force Exit
Remove o usuario da jornada imediatamente.
Configuracoes:
- Motivo: Tag para categorizar saida
- Notificar: Enviar evento de saida
Quando usar:
- Usuario nao qualificado
- Limite de tentativas atingido
- Condicao de parada
Saidas:
- Nenhuma (fim do fluxo)
Nos Especiais
Send to Journey
Envia o usuario para outra jornada.
Configuracoes:
- Jornada destino: Selecione a jornada
- Manter na atual: Se continua ou sai desta
Exemplo de uso:
Jornada atual: Onboarding
Apos completar: Enviar para "Nurturing"
Saidas:
- Saida unica (continua se configurado)
Entry Rules
Define regras de re-entrada na jornada.
Configuracoes:
- Re-entrada: Permitir ou nao
- Frequencia: Limite de vezes
- Cooldown: Tempo minimo entre entradas
Opcoes:
- Nunca: Usuario entra uma unica vez na vida
- Sempre: Pode entrar quantas vezes quiser
- Com limite: Maximo X vezes por periodo
Exemplo de uso:
Re-entrada: Com limite
Maximo: 1 vez por semana
Cooldown: 7 dias
Tabela Resumo
| No | Categoria | Saidas | Uso Principal |
|---|---|---|---|
| Action Trigger | Entrada | 1 | Iniciar por evento |
| Segment Entry | Entrada | 1 | Iniciar por segmento |
| Acao | 2 | Enviar email | |
| Push | Acao | 2 | Notificacao mobile |
| Web Push | Acao | 2 | Notificacao web |
| SMS | Acao | 2 | Mensagem texto |
| HTTP | Acao | 2 | Integracoes |
| Profile Update | Acao | 1 | Atualizar dados |
| Delay | Controle | 1 | Pausar fluxo |
| Segment | Controle | 2 | Condicao |
| Goal | Controle | 2 | Meta/conversao |
| Split | Controle | 2-4 | Teste A/B |
| Force Exit | Controle | 0 | Encerrar |
| Send to Journey | Especial | 1 | Conectar jornadas |
| Entry Rules | Especial | - | Controle entrada |