Selecao de Audiencia
A selecao de audiencia define quais usuarios receberao sua campanha. Uma segmentacao bem feita e fundamental para o sucesso da comunicacao.
Tipos de Selecao
O NotifyChain oferece tres formas de selecionar sua audiencia:
1. Audiencia Existente
Use segmentos previamente criados no modulo de Audiencias.
Vantagens:
- Reutilizacao de segmentos validados
- Facilidade de uso
- Segmento atualizado dinamicamente
Quando usar:
- Segmentos que voce usa frequentemente
- Audiencias complexas ja configuradas
- Comunicacoes recorrentes
Como configurar:
- Selecione Audiencia Existente
- Escolha na lista de audiencias disponiveis
- Veja a estimativa de usuarios em tempo real
2. Filtros Customizados
Crie filtros especificos para esta campanha sem salvar como audiencia permanente.
Vantagens:
- Flexibilidade total
- Sem poluir o modulo de audiencias
- Filtros descartaveis
Quando usar:
- Campanhas unicas ou promocoes pontuais
- Testes de segmentacao
- Criterios muito especificos
Como configurar:
- Selecione Filtros Customizados
- Clique em Adicionar Filtro
- Configure os criterios desejados
- Combine com AND/OR conforme necessario
3. Live Behavior (Comportamento em Tempo Real)
Dispare a campanha automaticamente quando usuarios realizarem determinados eventos.
Vantagens:
- Comunicacao contextual
- Timing perfeito
- Alta relevancia
Quando usar:
- Campanhas baseadas em acoes do usuario
- Recuperacao de carrinho abandonado
- Confirmacoes e transacionais
Como configurar:
- Selecione Live Behavior
- Escolha o evento gatilho (ex: "Carrinho Abandonado")
- Configure condicoes adicionais se necessario
- Defina delay opcional (ex: 1 hora apos o evento)
Filtros Disponiveis
Filtros por Evento
Segmente usuarios baseado em eventos que realizaram ou nao:
| Condicao | Descricao |
|---|---|
| Realizou | Usuario executou o evento |
| Nao realizou | Usuario nunca executou o evento |
| Realizou X vezes | Executou exatamente X vezes |
| Realizou mais de X vezes | Executou mais de X vezes |
| Primeira vez | Primeira ocorrencia do evento |
| Ultima vez | Baseado na data da ultima ocorrencia |
Periodos disponiveis:
- Sempre (todo o historico)
- Ultimos X dias/semanas/meses
- Ha mais de X dias
- Entre duas datas especificas
Filtros por Propriedade do Contato
Segmente por caracteristicas do usuario:
- Nome, email, telefone
- Cidade, estado, pais
- Data de cadastro
- Campos customizados
Filtros por Engajamento
Segmente por interacoes com suas comunicacoes:
| Tipo | Descricao |
|---|---|
| Abriu email | Usuario abriu emails recentes |
| Clicou em email | Usuario clicou em links |
| Nao abriu | Usuarios inativos |
| Recebeu push | Recebeu notificacoes push |
Combinando Filtros
Operador AND
Todos os criterios devem ser verdadeiros:
Usuario realizou "Compra" nos ultimos 30 dias
AND
Valor total > R$ 500
AND
Cidade = "Sao Paulo"
Resultado: Apenas usuarios que atendem TODOS os criterios.
Operador OR
Pelo menos um criterio deve ser verdadeiro:
Usuario realizou "Cadastro" nos ultimos 7 dias
OR
Usuario realizou "Primeira Compra" nos ultimos 7 dias
Resultado: Usuarios que atendem QUALQUER um dos criterios.
Combinando AND e OR
Use caixas de filtros para criar logica complexa:
(Realizou "Compra" nos ultimos 30 dias AND Valor > R$ 100)
OR
(E cliente VIP = true)
Estimativa de Audiencia
Ao configurar sua audiencia, o sistema mostra em tempo real:
- Usuarios estimados: Quantidade aproximada que atende aos criterios
- Porcentagem da base: Quanto representa do total de contatos
- Tendencia: Se o numero esta crescendo ou diminuindo
A estimativa e calculada em tempo real, mas pode haver pequenas variacoes no momento do envio devido a novos usuarios ou mudancas de estado.
Exclusoes
Alem de definir quem deve receber, voce pode excluir usuarios:
- Clique em Adicionar Exclusao
- Configure filtros para quem NAO deve receber
- Util para:
- Excluir quem ja comprou recentemente
- Excluir usuarios que optaram por menos comunicacoes
- Excluir segmentos especificos
Boas Praticas
E melhor comecar com uma audiencia menor e mais qualificada do que enviar para toda a base. Voce sempre pode expandir.
Para campanhas importantes, crie uma versao de teste com uma amostra pequena antes de enviar para toda a audiencia.
Se voce tem multiplas campanhas ativas, verifique se nao ha sobreposicao de audiencias para evitar fadiga dos usuarios.