Metas de Conversao
Metas de conversao permitem medir o sucesso real das suas campanhas alem das metricas de engajamento. Acompanhe se os usuarios realizaram a acao desejada apos receberem sua comunicacao.
O que sao Metas de Conversao?
Uma meta de conversao e um evento que indica sucesso da campanha. Por exemplo:
| Campanha | Meta de Conversao |
|---|---|
| Promocao de produto | Compra realizada |
| Recuperacao de carrinho | Checkout concluido |
| Onboarding | Primeira acao no produto |
| Reengajamento | Retorno ao app |
Configurando uma Meta
Passo 1: Adicionar Meta
- Na criacao da campanha, localize a secao Metas
- Clique em Adicionar Meta
- Selecione o evento que indica conversao
Passo 2: Selecionar Evento
Escolha entre os eventos cadastrados:
- Eventos customizados (ex: "Compra Realizada")
- Eventos do sistema (ex: "Email Clicado")
- Eventos de engajamento (ex: "App Aberto")
Passo 3: Configurar Atribuicao
Define como a conversao sera atribuida a campanha:
Janela de Atribuicao:
- Tempo maximo entre receber a campanha e converter
- Opcoes: 1 dia, 3 dias, 7 dias, 14 dias, 30 dias
Modelo de Atribuicao:
- Ultimo clique: Credito para ultima campanha antes da conversao
- Primeiro clique: Credito para primeira campanha no periodo
- Linear: Credito dividido entre todas as campanhas
Passo 4: Definir Valor (Opcional)
Se o evento tem um valor monetario:
- Ative Rastrear Valor
- Selecione a propriedade do evento que contem o valor
- O sistema calculara receita total e ROI
Janela de Atribuicao
A janela define quanto tempo apos o envio uma conversao pode ser atribuida:
Campanha enviada: 01/01 as 10:00
Janela: 7 dias
Periodo de atribuicao: 01/01 10:00 ate 08/01 10:00
Usuario A converte em 03/01: ✅ Atribuido
Usuario B converte em 15/01: ❌ Fora da janela
Escolhendo a Janela Certa
| Tipo de Campanha | Janela Recomendada |
|---|---|
| Oferta relampago | 1-3 dias |
| Promocao padrao | 7 dias |
| Lancamento de produto | 14 dias |
| Consideracao longa (B2B) | 30 dias |
Considere o ciclo de compra do seu produto. Itens de baixo valor convertem rapido; itens caros demoram mais.
Modelos de Atribuicao
Ultimo Clique
A conversao e atribuida a ultima campanha com que o usuario interagiu.
Usuario recebe:
- Campanha A em 01/01 (abriu)
- Campanha B em 05/01 (abriu e clicou)
- Converte em 06/01
Atribuicao: 100% Campanha B
Quando usar:
- Campanhas de resposta direta
- Promocoes com prazo
- Analise simples
Primeiro Clique
A conversao e atribuida a primeira campanha que iniciou o relacionamento.
Usuario recebe:
- Campanha A em 01/01 (abriu) ← Primeiro contato
- Campanha B em 05/01 (abriu e clicou)
- Converte em 06/01
Atribuicao: 100% Campanha A
Quando usar:
- Campanhas de awareness
- Lancamento de marca
- Topo de funil
Linear
O credito e dividido igualmente entre todas as campanhas.
Usuario recebe:
- Campanha A em 01/01 (abriu)
- Campanha B em 05/01 (abriu e clicou)
- Converte em 06/01
Atribuicao: 50% Campanha A, 50% Campanha B
Quando usar:
- Analise holistica
- Jornadas longas
- Multiplos touchpoints
Metricas de Conversao
Taxa de Conversao
Porcentagem de usuarios que converteram:
Taxa = (Conversoes / Envios) × 100
Exemplo:
10.000 envios, 500 conversoes
Taxa = 5%
Conversoes Unicas
Numero de usuarios distintos que converteram:
- Cada usuario conta apenas uma vez
- Mesmo que converta multiplas vezes
Conversoes Totais
Numero total de eventos de conversao:
- Conta todas as conversoes
- Usuario pode aparecer varias vezes
Receita Atribuida
Valor total gerado pela campanha:
Receita = Soma dos valores de todas as conversoes
Exemplo:
100 conversoes × R$ 150 medio = R$ 15.000
ROI (Retorno sobre Investimento)
Se voce registra custo da campanha:
ROI = ((Receita - Custo) / Custo) × 100
Exemplo:
Receita: R$ 15.000
Custo: R$ 500
ROI = ((15.000 - 500) / 500) × 100 = 2.900%
Multiplas Metas
Voce pode definir multiplas metas para uma campanha:
Meta Primaria:
- Principal indicador de sucesso
- Usada para otimizacao automatica
Metas Secundarias:
- Metricas complementares
- Visao mais completa do impacto
Exemplo:
Campanha de Promocao
Meta Primaria: Compra Realizada (janela 7 dias)
Meta Secundaria 1: Produto Adicionado ao Carrinho (janela 3 dias)
Meta Secundaria 2: Pagina de Produto Visitada (janela 1 dia)
Relatorios de Conversao
Visao Geral
- Total de conversoes
- Taxa de conversao
- Receita total
- Comparativo com campanhas anteriores
Funil de Conversao
Visualize a jornada:
Enviados: 10.000 (100%)
↓
Entregues: 9.800 (98%)
↓
Abertos: 2.940 (30%)
↓
Clicados: 588 (6%)
↓
Convertidos: 294 (3%)
Timeline de Conversoes
Grafico mostrando conversoes ao longo do tempo:
- Picos de conversao
- Tempo medio ate conversao
- Distribuicao por dia/hora
Segmentacao de Conversoes
Analise conversoes por:
- Dispositivo (mobile, desktop)
- Localizacao
- Segmento de audiencia
- Variacao do teste A/B
Otimizacao com Metas
Identificar Padroes
Analise quais caracteristicas levam a conversao:
- Qual segmento converte mais?
- Qual assunto teve mais conversoes?
- Qual horario gera mais conversoes?
Ajustar Futuras Campanhas
Use os aprendizados:
Insight: Usuarios que abrem em mobile convertem 2x mais
Acao: Otimizar templates para mobile
Priorizar envio em horarios de mobile
Refinar Audiencias
Crie audiencias baseadas em conversao:
Nova Audiencia: "Conversores de Email"
Filtro: Converteu em campanha de email nos ultimos 30 dias
Uso: Upsell, cross-sell, fidelizacao
Boas Praticas
Defina Metas Claras
Antes de criar a campanha, saiba:
- Qual acao indica sucesso?
- Qual valor esperado de conversao?
- Como isso se conecta aos objetivos do negocio?
Use Janelas Realistas
Nao use janelas muito longas:
- Dificulta atribuicao correta
- Mistura impacto de multiplas campanhas
- Metricas menos acionaveis
Compare com Baseline
Sempre tenha referencia:
- Taxa de conversao historica
- Conversao organica (grupo de controle)
- Benchmark do setor
Itere e Melhore
Cada campanha e uma oportunidade de aprender:
- Defina hipotese
- Execute campanha
- Analise resultados
- Documente aprendizados
- Aplique na proxima
Conversoes atribuidas nao significam necessariamente que a campanha causou a conversao. Use grupos de controle para validar causalidade.