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Conteudo da Campanha

O conteudo define o que sera comunicado aos seus usuarios. Cada canal tem suas particularidades e possibilidades de personalizacao.

Selecionando o Canal​

Escolha o canal mais adequado para sua mensagem:

Email​

O canal mais completo para comunicacoes detalhadas.

Caracteristicas:

  • Conteudo HTML rico
  • Imagens e links
  • Personalizacao avancada
  • Maior espaco para informacoes

Requisitos:

  • Remetente verificado configurado
  • Template de mensagem criado

Ideal para:

  • Newsletters
  • Promocoes detalhadas
  • Onboarding
  • Transacionais

Push Mobile​

Notificacoes diretas no aplicativo do usuario.

Caracteristicas:

  • Titulo + corpo curto
  • Icone customizado
  • Deep links para telas do app
  • Entrega instantanea

Requisitos:

  • SDK integrado no app
  • Tokens de push coletados

Ideal para:

  • Alertas urgentes
  • Atualizacoes em tempo real
  • Re-engajamento
  • Lembretes

Web Push​

Notificacoes no navegador, mesmo sem o site aberto.

Caracteristicas:

  • Titulo + corpo
  • Icone e imagem
  • URL de destino
  • Funciona mesmo offline

Requisitos:

  • Service worker configurado
  • Permissao do usuario concedida

Ideal para:

  • Novos conteudos
  • Ofertas relampago
  • Re-engajamento web
  • Noticias

SMS​

Mensagens de texto diretas para o celular.

Caracteristicas:

  • Texto puro (160 caracteres)
  • Entrega quase instantanea
  • Alta taxa de abertura
  • Nao requer internet

Requisitos:

  • Provedor de SMS configurado
  • Numero de telefone do contato

Ideal para:

  • Confirmacoes (OTP)
  • Lembretes urgentes
  • Alertas de seguranca
  • Comunicacoes criticas

Selecionando a Mensagem​

Apos escolher o canal, selecione o template de mensagem:

  1. Veja a lista de mensagens disponiveis para o canal
  2. Use a busca para encontrar rapidamente
  3. Clique para selecionar
  4. Visualize o preview

Criar Nova Mensagem​

Se nenhuma mensagem existente atende sua necessidade:

  1. Clique em Criar Mensagem
  2. Voce sera redirecionado para o editor de mensagens
  3. Apos salvar, a mensagem estara disponivel para selecao

Personalizacao com Variaveis​

Use variaveis dinamicas para personalizar o conteudo para cada usuario.

Variaveis do Contato​

{{contact.firstName}}     // Nome
{{contact.lastName}}      // Sobrenome
{{contact.email}}         // Email
{{contact.phone}}         // Telefone
{{contact.city}}          // Cidade
{{contact.customField}}   // Campo customizado

Variaveis do Evento (Live Behavior)​

Quando a campanha e disparada por um evento:

{{event.productName}}     // Nome do produto
{{event.productId}}       // ID do produto
{{event.value}}           // Valor
{{event.category}}        // Categoria
{{event.timestamp}}       // Data/hora do evento

Variaveis da Campanha​

{{campaign.name}}         // Nome da campanha
{{campaign.unsubscribeUrl}} // Link de descadastro
{{campaign.viewInBrowser}} // Ver no navegador

Formatacao de Variaveis​

Datas:

{{formatDate event.timestamp "dd/MM/yyyy"}}
{{formatDate event.timestamp "HH:mm"}}

Numeros:

{{formatCurrency event.value "BRL"}}  // R$ 99,90
{{formatNumber event.quantity}}       // 1.234

Condicional:

{{#if contact.isPremium}}
  Voce tem 20% de desconto exclusivo!
{{else}}
  Aproveite 10% de desconto!
{{/if}}

Preview e Teste​

Antes de ativar a campanha, valide o conteudo:

Preview Visual​

  • Veja como a mensagem aparecera para o usuario
  • Alterne entre visualizacao desktop e mobile (email)
  • Verifique se as variaveis estao corretas

Envio de Teste​

  1. Clique em Enviar Teste
  2. Digite o email/telefone de destino
  3. Receba a mensagem real
  4. Valide todos os elementos
Teste em Multiplos Dispositivos

Para emails, teste em diferentes clientes (Gmail, Outlook, Apple Mail) pois a renderizacao pode variar.

Conteudo por Canal​

Especificidades de Email​

Linha de Assunto:

  • Maximo 50 caracteres recomendado
  • Use personalizacao para maior abertura
  • Evite palavras spam (GRATIS, URGENTE)

Pre-header:

  • Texto que aparece apos o assunto
  • Complemente a linha de assunto
  • 80-100 caracteres

HTML:

  • Use tabelas para layout (compatibilidade)
  • Inline CSS recomendado
  • Imagens com alt text
  • Links rastreados automaticamente

Especificidades de Push​

Titulo:

  • Maximo 50 caracteres
  • Seja direto e claro

Corpo:

  • Maximo 100 caracteres
  • Call-to-action claro

Imagem (Web Push):

  • 360x180 pixels recomendado
  • Formato PNG ou JPG

Especificidades de SMS​

Texto:

  • Maximo 160 caracteres (1 SMS)
  • Caracteres especiais consomem mais espaco
  • Links encurtados automaticamente
Custo de SMS

SMS acima de 160 caracteres sao divididos em multiplas mensagens, aumentando o custo.

Boas Praticas​

Email​

  • Mantenha o assunto curto e relevante
  • Use um unico CTA principal
  • Otimize para mobile (60%+ das aberturas)
  • Inclua sempre opcao de descadastro

Push​

  • Seja conciso e direto
  • Use urgencia com moderacao
  • Personalize quando possivel
  • Evite horarios inconvenientes

SMS​

  • Reserve para comunicacoes importantes
  • Identifique-se no inicio
  • Inclua opcao de SAIR
  • Respeite horarios comerciais